Ngân Hàng TMCP Phương Đông Khối người dùng Đại Chúng




Mức lương: 5-7 triệu
địa điểm làm việc: Việc làm Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu: 1 năm
Chức vụ: ko yêu cầu
Trình độ: Trung cấp
Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Số lượng cần tuyển: mười
Yêu cầu giới tính: ko yêu cầu
Ngành nghề: Bán hàng, tư vấn bảo hiểm, Tài chính/Kế toán/Kiểm toán
Mô tả việc làm
- Thực hiện cuộc gọi đến người dùng để nhắc nhở/thuyết phục khách hàng thanh toán khoản nợ quá hạn.
- Giải thích đầy đủ cho khách hàng những vấn đề liên quan đến số tiền trễ hạn. Nhắc khách hàng ngày thanh toán hàng tháng và làm report hàng ngày gửi về quản lý
- Chuyển tiếp đến nhân viên thu hồi nợ trực tiếp những trường hợp người dùng không có khả năng thu hồi.
- báo cáo cho trưởng nhóm những trường hợp khách hàng có biểu hiện ko đồng ý thanh toán hoặc ko có thiện chí thanh toán hoặc có biểu hiện gian lận. Các lỗi kỹ thuật liên quan đến hệ thống.
- Phát hiện và báo cáo công việc tốt nhất kịp thời những trường hợp có dấu hiệu lừa đảo đến cấp quản lí, đảm bảo toàn bộ các khoản nợ đều được thu hồi đúng hạn
- Thái độ giao tiếp chuẩn mực với đồng nghiệp, người dùng
- Thực hiện các công việc do quản lý phân công
- Làm việc theo ca
Yêu cầu




- Đã tốt nghiệp Trung cấp trở lên (không phân biệt ngành nghề)
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tổng đài, chăm sóc khách hàng, xử lý nợ khó đòi.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thu hồi nợ qua điện thoại
- Hiểu biết về quy trình thu hồi nợ trong ngân hàng là 1 lợi thế
- Kỹ năng giao lưu
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng khắc phục tình huống
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office
- Kỹ năng nhận dạng người dùng lừa đảo.
- Siêng năng, trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Được hưởng các chính sách theo luật lao động
- Có phụ cấp cơm trưa, gởi xe, lương thưởng...